FAQs: Cada paso tiene una historia, cada duda tiene su respuesta.
En este camino de esfuerzo, pasión y resistencia, entendemos que surgen preguntas. Aquí encontrarás claridad para seguir avanzando con confianza, porque en Endurance Tool estamos contigo en cada kilómetro del desafío.
Entrenador
Una vez que te has registrado, para activar la prueba gratuita:
1. Inicia sesión en Endurance Tool
2. En el panel de inicio, presiona “Probar” en la licencia Basic, Premium o Platinum
3. Presiona “Activa tu cuenta”
4. Completa tus deportes, fecha de nacimiento y presiona “Ingresar”
5. Completa los datos requerido en tu perfil y presiona “Guardar”
Durante el período gratuito de 30 días, podras cambiar entre las distintas licencias cuantas veces lo prefieras. Para ello, presiona el menú superior derecho e ingresa a “Mis Compras”, luego presiona “Cambiar plan” al tipo de licencia que quieras cambiar.
1. Inicia sesión
2. En el panel de inicio, despliega el menú superior derecho e ingresa a “Mis Compras”
3. Presiona “Comprar” en la licencia Basic, Premium o Platinum
4. Selecciona el método de pago
5. Continúa con los pasos solicitados en dicho medio de pago
6. Finalizada la operación, espera unos minutos y el sistema atualizará la suscripción
Deberas seleccionar la opción Mercado Pago si eres de Argentina o Paypal si eres de otro país y seguir los pasos para activar el débito automático. En caso de no utilizar estos medios de pago, contacta por WhatsApp al área de ventas enviando un mensaje al +54 9 2616127303 o consulta por el canal de soporte desde el centro de ayuda.
Cómo entrenador deberás planificar desde una laptop o PC de escritorio. Podrás consultar los planes de entrenamiento y sesiones planificadas desde la aplicación móvil Endurance Tool a través de la función “Mis Atletas”.
Puedes comenzar ya mismo a trabajar cómo entrenador presionando aquí
Existen dos maneras de incorporar deportistas a la cuenta de entrenador:
1. Desde la web Endurance Tool, ingresa al apartado Atletas, presiona “Agregar deportista” y completa el primer campo con el email con el cuál el deportista se ha registrado en la app de atleta Endurance Tool. Para poder realizar esta acción, es requisito que el atleta haya completado todos los datos requeridos en su perfil en la app.
2. Desde la app móvil, siendo el propio deportista el que solicite los servicios del entrenador, en tal caso, el entrenador recibirá una notificación. Al aceptar la solicitud, el nuevo deportista se incorporará a la lista de deportistas.
Para crear una cuenta de equipo:
1. Inicia sesión en Endurance Tool
2. Despliega el menú superior derecho y presiona “Editar perfil”
3. En el apartado Equipo, presiona “Crear”
4. Completa los datos del formulario
5. Presiona “Guardar”
* La opción “Crear Equipo” no está disponible en la licencia Basic.
El entrenador que ha creado el equipo es considerado el “Head Coach” del mismo y los entrenadores que se asocien a dicha cuenta serán considerados “Colaboradores”.
Para sumar colaboradores al equipo:
1. El entrenador colaborador debe iniciar sesión en Endurance Tool
2. Desplegar el menú superior derecho y presionar “Editar perfil”
3. En el apartado Equipo, presionar “Unirse”
4. Presiona “Enviar Solicitud”
5. El head coach recibirá la solicitud de adhesión, que al aceptar incorporará al nuevo entrenador al equipo
* Los Colaboradores no abonan licencia, su suscripción está sujeta a la del Head Coach del equipo.
Para modificar el tipo o estado de tu suscripción de licencia ET debes ingresar desde “Mis compras” en el menú que encuentras haciendo clic en tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla. Debes estar logueado en ET.
1. Ingresa al sitio web de Endurance Tool y presiona Login
2. Inicia sesión con tu email y contraseña
3. En el panel de inicio, desplaza el cursor hacia la izquierda para desplegar el menú de acceso rápido
4. Presiona Centro de Ayuda y luego Mis Consultas
5. Presiona Crear consulta
6. Completa el formulario y presiona Enviar
Para más información puedes consultar la guía rápida del entrenador aquí
Atleta
Si tienes un reloj marca Garmin presiona la opción Garmin en el apartado Perfil. Si en cambio tienes un dispositivo o app de cualquier otra marca debes optar por Strava.
1. Chequea si la conexión con Garmin/Strava es correcta. Ingresa a perfil y revisa si el estado es “Conectado”.
2. Revisa si el deporte es soportado. ET soporta únicamente entrenamientos de ciclismo, carrera y natación, por lo que cualquier otra discplina categorizada por fuera de estas 3 no funcionará (próximamente se iran incorporando nuevas disciplinas).
3. Si el entrenamiento es del día, puede haber alguna demora en la sincronización, pero no debería tardar más de 1 hora.
Esto podría ocurrir debido a que:
1. El plan ha sido bloqueado por el entrenador, en ese caso la app te mostrará un mensaje para que contactes al entrenador.
2. El entrenador no activó el plan de entrenamiento. Consulta al entrenador para que revise si el plan está activado.
3. Intenta cerrar sesión y volver a ingresar. Presiona en Perfil –> Configuración –> Cerrar sesión.
Todos los datos asociados al atleta, plan de entrenamiento, feedback de dispositivo, métricas etc, se almacenan en servidores, por lo que al eliminar/desinstalar la aplicación móvil nada se pierde.
Alumno ET Academy
Los cursos en ET Academy son 100% online, lo que significa que puedes gestionar el tiempo de cursado acorde a tus horarios y necesidades.
Cada curso contiene actividades de 3 tipos: videos, documentos y autoevaluaciones, una vez finalizada todas las actividades, podrás rendir el examen final y obtener la certificación del curso en un PDF disponible para descargar e imprimir.
Si bien las políticas actuales de Endurance Tool no establecen tiempo límite para acceder a un curso o terminarlo una vez iniciado, se recomienda finalizarlo en el lapso de 1 año desde el momento de la compra, ya que no se garantiza la disponibilidad del curso transcurrido ese lapso.
La plataforma ET Academy permite descargar los documentos de un curso en formato PDF para permitir la lectura offline o para que puedan imprimierse. Los videos, en cambio, solo están disponibles de manera online.
Si desapruebas un examen, el sistema permitirá de manera automática que vuelvas a rendirlo. En caso de volver a desaprobar, deberás comunicarte a través del canal de consultas para solicitar la habilitación del mismo, brindando el nombre del curso que deseas volver a rendir.
Para comprar un curso:
1. Ingresa al Sitio web de Endurance Tool
2. Presiona en “Cursos” y selecciona comenzar en el de tu preferencia
3. Crea una cuenta o inicia sesión con tu usuario y la respectiva contraseña
4. Presiona Comprar
5. Selecciona el método de pago y completa la compra
6. Presiona comenzar para iniciar el curso
Deberas seleccionar la opción Mercado Pago si eres de Argentina o Paypal si eres de otro país. En caso de no utilizar estos medios de pago, contacta por WhatsApp al área de ventas enviando un mensaje al +54 9 2616127303 o consulta por el canal de soporte desde el centro de ayuda.
1. Ingresa al Sitio web de Endurance Tool y presiona Login
2. Inicia sesión con tu email y contraseña
3. En el panel de inicio, presiona sobre tu nombre y luego en Mis Cursos
4. Ya en ET Academy, presiona Centro de Ayuda y luego Mis Consultas
5. Presiona Crear consulta
6. Completa el formulario y presiona Enviar
Para más información puedes consultar aquí
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